Na Vestsul Store Caxias, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória para nossos clientes. Caso você precise
Condições Gerais
Para garantir que seu pedido esteja elegível para troca ou devolução, observe as seguintes condições:
Mantenha o produto com suas etiquetas originais, tanto da marca quanto da nossa loja.
Envie o produto para troca nas mesmas condições em que o recebeu: novo, limpo, com as etiquetas e sem qualquer evidência de uso ou qualquer outro detalhe que impossibilite a revenda
Peças com sinais de uso e embalagens do produto danificadas não serão aceitas para troca ou devolução.
Troca
O cliente tem o direito de solicitar a troca do pedido dentro de 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data de recebimento.
Logística Reversa
Para a primeira troca, oferecemos a comodidade de enviar a logística reversa dos Correios, sem custos adicionais. Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp (54) 99956-1759 e enviar uma foto do produto para iniciar o processo de troca.
Crédito para Troca
Ao recebermos o produto para troca, geramos um cupom de crédito correspondente ao valor do(s) produto(s). Esse crédito poderá ser utilizado em nosso site, seja para trocar pelo mesmo produto em outra numeração ou escolher qualquer outro item. O custo de frete para reenvio é grátis em pedidos acima de R$ 299,90.
Análise e Devolução de Produto
O produto enviado para troca será cuidadosamente analisado quando recebido. Se constatarmos o descumprimento de alguma das condições descritas nas "Condições Gerais", o produto será devolvido ao cliente, que será responsável pelas despesas com o frete de retorno.
Devolução por Arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias contados da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Como Solicitar a Devolução por Arrependimento
Envie um e-mail para [email protected] , informando seu nome completo e número do pedido.
Reembolso
Após recebermos os produtos devolvidos, você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Custos de Devolução
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Estamos comprometidos em tornar o processo de troca e devolução o mais simples e conveniente possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco pelo WhatsApp (54) 99956-1759 ou pelo e-mail [email protected] .
Agradecemos por escolher a Vestsul Store Caxias e estamos à disposição para ajudá-lo.
